Le programme de renforcement de capacités des professionnels en tourisme-hôtellerie-restauration (THR), initié par le Gouvernement du Bénin a connu son épilogue hier mardi 25 avril 2023, au terme de plusieurs semaines de formation. C’est à la faveur d’une cérémonie officielle qui a réunis ce mardi 25 avril 3023 à Cotonou, les Ministres en charge du tourisme, M. Jean-Michel ABIMBOLA, son collègue de la formation professionnelle M. Kouaro Yves CHABI, en présence du Directeur général de l’Agence Bénin Tourisme, du Directeur général de l’Agence nationale de promotion des patrimoines touristiques (ANPT), de la coordonnatrice du Projet PCTT, d’éminentes personnalités, cadres et des représentants des faitières du secteur touristique au Bénin ; que les bénéficiaires de la formation ont reçu leur parchemin 

Après le Programme de formation de 54 guides de tourisme provenant des cinq (05) pôles touristiques identifiés par le Gouvernement, 583 professionnels en THR viennent de renforcer leurs connaissances aussi bien dans le domaine de l’opérationnel que de l’encadrement technique. A la cérémonie de remise d’attestation de fin de formation hier mardi 25 avril 2023, autorités et bénéficiaires se sont félicités pour avoir contribué à l’atteinte de l’objectif principal assigné à ce vaste programme. Mis en œuvre avec l’appui de la Banque mondiale à travers le Projet de Compétitivité du Tourisme Transfrontalier (PCTT) et conduit par le cabinet SFERE, ce programme aux dires du Ministre ABIMBOLA, « traduit la volonté du Gouvernement, d’identifier, de mobiliser et de former les ressources humaines de qualité pour garantir un accès à un service de qualité dans ses différents sous-secteurs en vue de rendre plus attractive la Destination Bénin. »

En effet, partis d’un diagnostic général sur la qualité des services offerts pour en arriver aux besoins en formation continue des professionnels en THR, et l’ambition du Gouvernement de faire du tourisme, le deuxième levier d’investissement public et de création d’emplois et de richesses, ledit programme, a consisté à une sélection méthodique de 611 candidats conformément aux exigences des critères définis. Ces derniers ont ensuite suivi les différents modules de formation qui ont porté essentiellement sur l'Hygiène et la qualité alimentaire ; les techniques d’accueil et la qualité de services ; la conception et commercialisation de produits touristiques ; et le Patrimoine, la culture et l’histoire du Bénin. A l’arrivée, 583 professionnels ont régulièrement atteint le seuil de réussite défini. « Leur niveau d’assimilation et les différents bilans et rapports des formateurs sur l’acquisition des compétences par les apprenants montrent leurs capacités à faire désormais face à la lourde responsabilité, celle de relever qualitativement le niveau des prestations hôtelières et touristiques dans notre pays. » a déclaré la Directrice du développement du tourisme (DDT), Mme Faîza KORA. Mais au regard de l’ambition du Gouvernement et des défis à relever, le Ministre Jean-Michel ABIMBOLA s’est voulu plus exigeant. En le considérant désormais comme faisant partie intégrante de la chaîne de valeur en tant qu’acteurs en contact direct avec les touristes et autres visiteurs, il les a invités à devenir des garants de l’image de la destination. 

« Ainsi, voudrais-je vous exhorter à plus de professionnalisme dans votre rôle d’ambassadeurs de la destination pour capter et satisfaire les flux touristiques que vont drainer les nouvelles infrastructures en cours dans nos différents pôles touristiques. » a-t-il lancé à l’endroit des récipiendaires. Aussi, a-t-il invité les promoteurs des établissements touristiques à consommer cette cohorte de professionnels aguerris et à mieux se servir du catalogue de formation réalisé dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de leurs services.

La coordonnatrice du PCTT, Mme Nathalie BLANC CHEKETE, a pour ce qui la concerne, exposé  les acquis du projet et l’assurance de la Banque mondiale à continuer à soutenir cette dynamique en cours au Bénin. Elle a également rassuré les acteurs toutes les différentes parties de l’engagement du Gouvernement à poursuivre la formation continue de ces ambassadeurs de la Destination Bénin au moyen du vivrier de formateurs locaux. 

Tour à tour, M. Albin FELIHO, Président du Fédération des organisations patronales de l’hôtellerie et du tourisme (FOPAHT-Bénin) et M. Bouraîma DINE Président du Consortium touristes par millions (CTM) ainsi que le représentant des bénéficiaires, n’ont pas tari d’éloges à l’endroit du Chef de l’Etat et de son gouvernement, ainsi que des partenaires techniques et financiers. Ils ont promis jouer leur partition chacun en ce qui le concerne afin de donner véritablement corps à cette grande vision du Président Patrice TALON. La cérémonie a pris fin par la remise officielle des attestations aux 583 participants. 

L.E